اجاره در مقابل مالکیت سفر مصرف کننده محلی پس از بررسی

در حالی که نوآوری‌های تکنولوژیک در حال انجام است، آشکار است که رفتارهای ریشه‌دار مصرف‌کننده همچنان از یک الگوی سنتی پیروی می‌کنند که صدها سال است وجود داشته است. به طور خلاصه، مردم شهر شما می‌خواهند بدانند دیگران در مورد کسب‌وکار شما چه می‌گویند >>> مردم می‌خواهند برای یک معامله احتمالی با کسب و کار شما ارتباط برقرار کنند. همه این چرخه همیشه به صورت آفلاین اتفاق افتاده است، و تنها تغییر واقعی این است که ابزار برخی از این ارتباطات تا حدی به صورت آنلاین تغییر کرده است.

بیایید با کمی وقت گذاشتن شروع کنیم تا واقعاً به معنای آن فکر کنیم 96٪ از بزرگسالان نظرات کسب و کار محلی را می خوانند. اساساً تقریباً همه افراد جامعه شما این محتوا را مطالعه می کنند و آن را به عریض ترین راه ممکن به درب ورودی شما تبدیل می کنند، اما حقیقت این است که در فضایی وجود دارد که شما فقط تا حدی آن را کنترل می کنید. با توجه به اینکه تنها 11 درصد از خوانندگان نقد به پیام‌های برند بر افکار عمومی اعتماد دارند، بررسی‌ها اهمیت زیادی دارند و این یک واقعیت سخت است که آنها عمدتاً در فضاهای دیجیتالی اتفاق می‌افتند که اجاره می‌کنید و نه مالک آن.

چه مشتریان از نمایه بررسی به صفحه اصلی وب‌سایت شما کلیک کنند یا به صفحه مقصدی که فهرست شما به آن پیوند داده شده است، این استقبال را برای آنها آماده کنید:

• لیست دقیق مشاغل محلی آنلاین. 52 درصد از پاسخ دهندگان نظرسنجی پس از مواجهه با اطلاعات تجاری نادرست در اینترنت، نظرات منفی خود را نوشته اند. استفاده از نرم‌افزار مدیریت فهرست‌ها مانند Moz Local می‌تواند اطمینان حاصل کند که آنچه در مورد کسب و کار شما به صورت آنلاین منتشر می‌شود (مانند ساعات کار، آدرس‌ها و خدمات کلیدی) با آنچه مشتری در دنیای واقعی تجربه می‌کند مطابقت دارد و از ناراحتی و ناامیدی جلوگیری می‌کند.

گزینه های تماس شما

با جلوگیری از حوادث ناگوار مانند آلوده شدن وب سایت شما به بدافزار، بسته شدن موقت محل شما به دلیل بیماری، یا قطع برق که خطوط تلفن شما را از بین می برد، به نظر می رسد که شما در طول تقریباً تمام پست، مسئول تجارب کلیدی مشتری/نام تجاری هستید. بررسی سفر مصرف کننده یک خبر عالی، واقعا! اما مسئولیت های بزرگی با خود دارد.

تبدیل در مرحله بعدی پس از بررسی

درست همانطور که صاحبان مشاغل همیشه مجبور بودند بدون توانایی کنترل شهرت دهان به دهان که جامعه آنها برای آنها در ایوان های جلو و بالای نرده ها ایجاد می کرد، انجام دهند، صاحبان مشاغل مدرن می توانند بدون کنترل مستقیم احساسات نام تجاری آنلاین که در فضاهایی وجود دارد زندگی کنند. به جای مالکیت باید اجاره کرد. در حالی که درست است که روابط عمومی سنتی ممکن است قبل از اینکه بررسی های کسب و کار محلی آنلاین صدای مشتریان را آنقدر بلند کند، قدرت بیشتری برای شکل دادن به ادراک عمومی داشته است، عنصر نه چندان محرمانه ماندگاری و وفاداری به برند بدون تغییر باقی می ماند: تجربیات عالی مشتری در زمان و در اطراف. خدمات پایه موفقیت هستند

خدمات استثنایی به مشتریان مبتنی بر آموزش کارکنان شما و مدیریت خوب کل اکوسیستم خدمات مشتری. از آنجایی که 65 درصد از نویسندگان نقد می گویند که به دلیل تجربه خدمات بد یا بی ادبانه به مشتریان، نقدهای منفی نوشته اند، ایجاد یک شرکت کارمند محور که هم شادی و هم مفید بودن را در بر می گیرد، بهترین گزینه برای ایجاد شهرت عالی است.