در اینجا یک نمونه از اسلاید در آمده است:
در حالی که در مرحله برنامه ریزی هستید، نوشتن یک سند آزمایشی مفید است.
این همچنین به شما یک مجموعه چشم اضافی می دهد که می توانند هر مشکلی را که مشاهده می کنند گزارش دهند.
5. نتایج را مرور کنید.
وقتی به درستی انجام شود، آزمایش CRO به شما کمک می‌کند تا مکان‌هایی را که می‌توانید بهبود دهید و بازده سرمایه‌گذاری خود را به حداکثر برسانید، شناسایی کنید.
این سند به عنوان منبع حقیقت شما برای آزمون CRO شما عمل می کند و ذینفعان را در جریان قرار می دهد. به علاوه، می‌توانید برای آزمایش‌های CRO آینده به آن مراجعه کنید.
3. انواع خود را طراحی کنید و تست را بسازید.
در اینجا شما آن را دارید – خلاصه ای از همه موارد آزمایش CRO. اگر می‌خواهید جزئیات بیشتری در مورد نحوه اجرای آزمایش خودتان انجام دهید، کیت تست A/B ما را در زیر بررسی کنید.
نظریه دیگر این است که مصرف کنندگان قبل از دانلود یک ابزار جدید در مرورگر خود، به دنبال اثبات اجتماعی بیشتری بودند.
برای دستیابی به این هدف، CTAهای اسلایدی را آزمایش کردیم که در نیمه تا سه چهارم راه از طریق یک پست وبلاگ ظاهر می شدند.
به دنبال راهی برای افزایش کمپین های بازاریابی و افزایش تبدیل هستید؟ خوب، وقت آن است که آزمایش بهینه سازی نرخ تبدیل را شروع کنید.
بنابراین Optimizely تصمیم گرفت تئوری زیر را آزمایش کند: تراز کردن کپی در صفحه فرود با آگهی منجر به سرنخ بیشتر می شود (AKA تبدیل بالاتر).
اکثر وبلاگ های موفق شامل یک فراخوان برای اقدام در انتهای پست های وبلاگ خود می شوند. معمولاً تمام عرض است – به اندازه‌ای بزرگ است که مردم متوجه پیشنهاد شده و امیدواریم آن را تبدیل کنند.
در اینجا در HubSpot، ما کنجکاو بودیم که آیا خوانندگان ما در حال ایجاد کوری CTA ایستا هستند یا خیر. بنابراین، تصمیم گرفتیم آزمایشی انجام دهیم تا ببینیم آیا می‌توانیم نرخ کلیک و نرخ تبدیل CTA خود را افزایش دهیم.
معیارهای شما چگونه تحت تأثیر قرار گرفت؟ آیا فرضیه شما برآورده شد؟ چه بینش هایی یاد گرفتی؟
این آزمایش ماه‌های زیادی پیش انجام شد، زمانی که HubSpot Sales هنوز Sidekick بود، اما ارزش آن هنوز وجود دارد.
هنگامی که ایده ای برای آزمایش دارید، ابتدا باید آن را از طریق تحقیق تأیید کنید. این می‌تواند هم داخلی باشد – بررسی آزمایش‌های گذشته، داده‌های تحقیقاتی کاربر، و بینش‌های تحلیلی – و هم با بررسی استراتژی‌های رقبای شما، خارجی.
اما آیا مردم متوجه آن CTA می‌شوند یا در حال یادگیری تنظیم کردن آن هستند؟
این گواهینامه 28 درصد از لیست ویژگی ها پیشی گرفت.
برای آزمایش این موضوع، CTAهای اسلاید را به 10 پست از پرترافیک ترین پست های وبلاگ HubSpot اضافه کردیم. پس از دستیابی به نتایج معنی دار آماری، به آمار زیر برای CTA اسلاید و CTA استاتیک در انتهای پست نگاه کردیم:
- نرخ کلیک (CTR) – چند درصد از بازدیدکنندگان روی هر CTA کلیک کردند؟
- نرخ تبدیل (CVR) – چند درصد از بازدیدکنندگانی که کلیک کردند در نهایت در فرم صفحه فرود تبدیل شدند؟
- موارد ارسالی – هر CTA در نهایت چند سرنخ ایجاد کرد؟
هنگامی که آزمایش شما به صورت زنده انجام شد، اولین کاری که می‌خواهید انجام دهید این است که آن را QA کنید تا مطمئن شوید که همچنان مطابق انتظار کار می‌کند.
پس از انجام این کار، به ذینفعان خود هشدار دهید. آزمایش شما ممکن است بر سایر تیم ها و معیارهای آنها تأثیر بگذارد، بنابراین مهم است که آنها را مطلع کنید.
باید شامل موارد زیر باشد:
- هدف شما – هدف شما برای رسیدن به این تست CRO چیست؟
- فرضیه شما – پیش بینی می کنید با این آزمایش چه اتفاقی بیفتد؟ با بیان وضعیت فعلی، آنچه می‌خواهید آزمایش کنید، معیاری که اندازه‌گیری می‌کنید و نتیجه پیش‌بینی‌شده‌تان تا حد امکان دقیق باشید.
- طرح شما – اینجا جایی است که تمام جزئیات آزمایش شما وجود دارد، مانند:
- نوع آزمون آن است (مثلا A/B، A/B/n، چند متغیره)
- صفحاتی که آزمون در آنها اجرا می شود
- گروه کنترل و متغیر
- تخمین مدت
- معیارهای اولیه و ثانویه
- تاثیر پیش بینی شده
- ملاحظات خاص.
- نتایج – پس از اتمام تست، می توانید جزئیات عملکرد آن را در سند قرار دهید.
اگر تنوع شما برنده شد، می توانید روی اجرای آن کار کنید. اگر نشد، هنوز فرصت وجود دارد.
پس از تکمیل این مراحل، شما آماده راه اندازی هستید.
4. تست خود را راه اندازی کنید.
حتی اگر آزمایش شما نتایج منفی داشته باشد – یعنی نرخ تبدیل شما کاهش یافته است – شما هنوز بینش ارزشمندی در مورد مخاطبان خود به دست می آورید.
این یک مجموعه ابزار فوق‌العاده قدرتمند است که می‌تواند به بازاریابان کمک کند تا بینش‌های ارزشمند را از رفتار کاربر باز کنند – و کمپین‌های خود را در این فرآیند به‌طور قابل توجهی بهینه کنند.
کار کرد! در حالی که کنترل دارای نرخ تبدیل 12٪ بود، این تغییرات منجر به افزایش 39.1٪ در تبدیل شد.
CTAهای Slide-In بلاگ HubSpot
هدف این است که کشف کنید چه چیزی در گذشته با مخاطبان شما طنین انداز شده است و آیا تست پیشنهادی شما با آن مطابقت دارد یا خیر.
2. آزمایش خود را طراحی کنید.
یک مرحله که بازاریابان اغلب قبل از اجرای یک آزمون CRO از دست می دهند، تحقیق است و مستقیماً از ایده به آزمایش خود می پرند.
در آن زمان، Sidekick یک افزونه کروم بود و صفحه فرود اصلی شامل لیستی از تمام ویژگی های نرم افزار بود:
- ببینید چه کسی ایمیل های شما را باز می کند و روی آنها کلیک می کند
- ایمیل ها را برنامه ریزی کنید تا بعدا ارسال شوند
- به اطلاعات ارزشمند درباره مخاطبین خود دسترسی داشته باشید
اما تیم کنجکاو بود که بداند آیا این جزئیات واقعاً اهمیت دارد یا خیر. برای محصولی به اندازه یک برنامه افزودنی کروم، آیا مشتریان به لیستی از ویژگی‌های لباسشویی برای تبدیل نیاز دارند؟
برای پاسخ به این سوال، آزمایش شامل جایگزینی لیست ویژگی ها با توصیفات کاربر بود.
از نظر جدول زمانی، می تواند چیزی شبیه به این باشد:
- برای توسعه ظاهر و احساس آزمایش با طراحان کار کنید.
- در صورت لزوم کپی را توسعه دهید.
- بلیط ایجاد کنید و آنها را به اعضای تیم اختصاص دهید.
- در صورت وجود، با توسعه دهندگان کار کنید تا کار برنامه نویس و جدول زمانی را تعیین کنید.
- آزمایش را در ابزار تست خود (مانند HotJar یا Convert) و تجزیه و تحلیل برای ردیابی نتایج تنظیم کنید.
- تست های تضمین کیفیت (QA) را انجام دهید تا مطمئن شوید که مطابق انتظار کار می کند.
نظریه آنها در مورد اینکه چرا این تغییر رخ داد؟ اولی افراد را به اندازه کافی کنجکاو نکرد تا روی صفحه نصب برنامه افزودنی کروم کلیک کنند.
در بدترین حالت، این تست به عنوان یک بررسی روده عمل می کند تا مطمئن شود مسیر فعلی شما بهینه شده است و در بهترین حالت، فرصت های جدیدی را باز می کند.
نحوه انجام تست های CRO
1. تحقیق.
هدف از این آزمایش این بود که ببینیم آیا تغییر طراحی فرم ارسال بر کاربران تأثیر می‌گذارد یا خیر.
اکنون که مراحل اجرای تست CRO را پوشش داده ایم، چند نمونه برند را در زیر ببینید.
نمونه های تست CRO
طراحی فرم پیشنهاد محتوای HubSpot
منبع
فرضیه این بود که با طراحی مجدد فرم ها، تجربه کاربری بهبود یافته و وضوح کاربر افزایش می یابد. به نوبه خود، CVR ارسال فرم افزایش می یابد. متریک اولیه اندازه گیری شده فرم ارسال CVR بود.
اکنون که همه اردک های خود را پشت سر هم دارید، می توانید با ساخت آزمایش خود شروع کنید.
این مرحله احتمالاً بیشترین زمان را خواهد گرفت زیرا احتمالاً به همکاری متقابل بین تیم، طراحان و توسعه دهندگان شما نیاز دارد.
منبع تصویر
نتایج معنی‌دار بود زیرا تغییرات B و D به ترتیب با اطمینان 96% و 100% از متغیرهای کنترل بهتر عمل کردند.
تصویر زیر تغییر B در سمت چپ و تغییر D در سمت راست را نشان می دهد.
این آزمون چهار نوع مختلف از فرم‌های ثبت‌نام را نشان می‌دهد که یک طرح A/B/C/D/E است. تصویر زیر نوع کنترل است.
